Facebook ma ograniczyć działanie swojego osadzonego widgetu czatu na żywo. Stworzyliśmy listę dwunastu kompleksowych widgetów czatu na żywo, które mogą zastąpić Facebook Chat.

Raport z badania Microsoft mówi, że 58% Amerykanów odeszło od swojego dostawcy z powodu złej obsługi klienta. Help Scout pomaga w lepszym utrzymaniu klientów.

Gist to zautomatyzowana platforma CRM, która posiada wszystkie niezbędne narzędzia i integracje, których możesz potrzebować, aby pomóc swoim klientom podczas ich interakcji z Twoją marką.

Przeczytaj recenzję LiveAgent, aby dowiedzieć się, jak wielokanałowe oprogramowanie pomocy technicznej może pomóc Twojej firmie. Czat na żywo, portal klienta, system sprzedaży biletów, oprogramowanie call center i wiele innych funkcji.

Chatfuel jest platformą do budowania botów, pozwalającą stworzyć własnego Chatbota za pomocą Messengera na Facebooku. Chatfuel upraszcza proces tworzenia Chatbota, do tego stopnia, że umiejętność programowania przestaje być konieczna, a nawet ludzie pozbawieni wiedzy technicznej, są w stanie poradzić sobie z tym bez problemu.

Sameroom pozwala na łączenie wielu czatów, które mogą być stworzone w różnych platformach. Oto niektóre z platform, które działają z Sameroom: Skype, Google Hangouts, IRC, Yammer, Twitter, Salesforce Chatter, Telegram, Spark i HipChat oraz wiele innych.

Nie musimy Ci mówić, jak ważne jest, aby sprzedawcy komunikowali się ze swoimi klientami ukazując swoje zaangażowanie. Nie musimy także podkreślać też konieczności zrozumienia, czego szuka potencjalny klient, gdy przegląda stronę produktu, ani prezentowania mu całej rangi usług. Nie każda firma może zainwestować w setki pracowników czuwających przy biurkach nad stroną internetową. Szczerze mówiąc, ci […]

Dla każdej firmy jednym z kluczowych składników sukcesu jest perfekcyjne opanowanie procesu obsługi klienta. Na każdym kroku natykamy się na opinie, że nawet organizacje posiadające w swojej ofercie potężny zestaw bardzo dobrych produktów i usług, często nie są w stanie wybić się na rynku właśnie ze względu na zaniedbania w obszarze obsługi klienta. Uwierzcie nam […]

Jeśli kiedykolwiek zarządzałeś lub byłeś częścią dużego zespołu, to wiesz jak irytujące może być oczekiwanie na załatwienie formalności, takich jak potwierdzenia na mailu, konieczne do wykonywania kolejnych etapów pracy. Podobnie jest w przypadku raportów, nawet po tym, jak dopiero co prowadziłeś prezentację lub dyskusję w zespole na temat bieżących rezultatów, to i tak musisz zrobić […]

LiveChat to aplikacja umożliwiająca Twojej firmie lub zespołowi obsługi klienta interakcję z nim poprzez stronę internetową. Pozwala to budować lepszą relację z klientami. LiveChat posiada wiele zintegrowanych funkcji. Potrafi, dzięki Facebookowi, sprawdzić kim jest klient i możliwie jak najwięcej dowiedzieć się o nim lub o jego potrzebach analizując jego profil. Jest to z pewnością jedna […]