Trustmary: Cyfrowa wiarygodność dzięki opiniom klientów

Profesjonaliści z branży internetowej doskonale wiedzą, że nic nie przekonuje tak skutecznie jak opinia klienta, na której polegają potencjalni klienci. Trustmary to usługa zbierania i prezentowania opinii klientów, która stała się praktycznie niezbędna dla każdego projektanta stron internetowych, dewelopera, marketera cyfrowego, menedżera strony internetowej oraz menedżera e-sklepu. Poniższy artykuł omawia funkcje, ceny oraz zalety i wady Trustmary, aby określić wartość tego narzędzia w kontekście profesjonalistów z branży internetowej.

Funkcje

Trustmary oferuje zestaw funkcji zaprojektowanych, aby usprawnić proces zbierania, zarządzania i wyświetlania opinii klientów i referencji.

Zautomatyzowane zbieranie referencji

Trustmary automatyzuje proces zbierania referencji poprzez spersonalizowane kampanie emailowe i SMS. Zmniejsza to wysiłek ręczny związany z kontaktowaniem się z klientami i zachęca do większej liczby odpowiedzi.

Referencje wideo

Możliwe jest zbieranie referencji wideo, które są bardzo atrakcyjne dla firm i organizacji. Referencje wideo mogą być bardziej przekonujące i wiarygodne niż pisemne bez głosu.

Zbieranie i importowanie recenzji

Trustmary ułatwia zbieranie recenzji z takich stron jak Google, Facebook, Yelp oraz innych. Zintegrowany system ma możliwość codziennego importowania takich recenzji lub robienia tego ręcznie, ale wszystkie informacje o opiniach klientów są zbierane na portalu. Ta funkcja jest szczególnie przydatna dla firm, które chcą mieć systematyczną i kompleksową bazę recenzji.

Dostosowane widgety recenzji

Dostosowane widgety recenzji Trustmary można dostosować do estetyki dowolnej strony internetowej, zapewniając płynną integrację. Użytkownicy mogą wybierać spośród różnych typów widgetów, w tym recenzji, formularzy, odznak, wyskakujących okienek i widgetów CTA, aby wyświetlać recenzje w sposób najlepiej pasujący do projektu i funkcjonalności ich strony.

Widgety opinii

Trustmary zapewnia dostosowane widgety, które można osadzać na stronach internetowych w celu wyświetlania referencji i recenzji. Te widgety są zaprojektowane tak, aby płynnie komponowały się z designem każdej strony internetowej i poprawiały wiarygodność.

Ocena recenzji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

Twierdzą, że wykorzystując sztuczną inteligencję, Trustmary jest w stanie przefiltrować recenzje i wybrać te najbardziej efektywne. Ta funkcja pozwala firmom prezentować najlepsze opinie publiczności, co zwiększa wiarygodność recenzji. Pozycjonowanie recenzji jest możliwe dzięki systemowi ocen, który pomaga reklamodawcom sugerować potencjalnym klientom najbardziej odpowiednie, a jednocześnie pozytywne recenzje.

Narzędzia generowania leadów

Oprócz recenzji, Trustmary oferuje widgety generowania leadów, które można zintegrować z witrynami internetowymi. Te narzędzia obejmują formularze, wyskakujące okienka i chatboty zaprojektowane do przechwytywania leadów i przekształcania odwiedzających w klientów. Łącząc zarządzanie recenzjami z generowaniem leadów, Trustmary zapewnia holistyczne podejście do zwiększania konwersji online.

Badania NPS

Net Promoter Score (NPS) są zintegrowane z zestawem narzędzi Trustmary, zapewniając prosty sposób mierzenia satysfakcji i lojalności klientów. Ta funkcja pomaga firmom identyfikować obszary do poprawy i śledzić zmiany w czasie.

Analityka i raportowanie

Platforma oferuje szczegółowe narzędzia analityczne i raportujące. Te wglądy pomagają firmom lepiej zrozumieć swoich klientów i podejmować decyzje oparte na danych, aby poprawić swoje usługi.

Wsparcie wielojęzyczne

Dla firm działających na różnych rynkach, wielojęzyczna zdolność Trustmary pozwala na zbieranie referencji w różnych językach i prezentowanie ich klientom na całym świecie.

Płynna integracja z CRM

Trustmary płynnie integruje się z różnymi systemami CRM, umożliwiając firmom automatyzację procesu zbierania recenzji. Ta integracja zapewnia, że opinie klientów są zbierane i aktualizowane bez ręcznej interwencji, oszczędzając czas i zasoby.

Ceny

Trustmary oferuje kilka planów cenowych dostosowanych do różnych potrzeb biznesowych. Plany te są elastyczne, dostosowane do firm różnej wielkości.

• Solo: Jest to darmowy plan dla małych firm lub osób dopiero rozpoczynających działalność.
• Starter: Jest to podstawowy plan, który może być używany przez rozwijające się firmy, które chcą ulepszyć swój mechanizm zbierania opinii klientów, i kosztuje 16 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.
• Business: Plan Business jest przeznaczony dla firm wymagających bardziej zaawansowanych funkcji dotyczących opinii klientów; kosztuje 49 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.
• Scale: Plan Scale ma wszystkie funkcje planu Business oraz zarządzanie uprawnieniami i jest skierowany do dużych firm, z kosztami wynoszącymi 107 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.

Zalety i ady

Każda platforma ma swoje mocne strony i obszary do poprawy. Oto zrównoważony widok na zalety i wady Trustmary.

Zalety

• Łatwość użycia: Przyjazny dla użytkownika interfejs Trustmary sprawia, że firmy mogą łatwo rozpocząć zbieranie opinii bez rozległej wiedzy technicznej.
• Automatyzacja: Zautomatyzowane zbieranie referencji pomaga skrócić czas potrzebny na zbieranie danych i umożliwia uzyskiwanie ciągłych opinii od klientów.
• Wszechstronne opcje wyświetlania: Dostosowane widgety umożliwiają płynną integrację z dowolną stroną internetową, zwiększając wiarygodność i estetykę strony.
• Referencje wideo: Możliwość zbierania i wyświetlania referencji wideo dodaje warstwę autentyczności, której mogą brakować tekstowym referencjom.
• Kompleksowa analityka: Techniki analizy informacji oparte na danych statystycznych dają wgląd w poziom satysfakcji klientów i obszary wymagające uwagi.
• Możliwości integracji: Płynna integracja z różnymi innymi platformami zwiększa użyteczność i zasięg zebranych opinii.
• Wsparcie wielojęzyczne: Obsługa wielu języków ułatwia obsługę globalnej publiczności.
• Ocena recenzji z wykorzystaniem AI: Sztuczna inteligencja pomaga w identyfikowaniu najbardziej odpowiednich i wpływowych recenzji, co poprawia reputację platformy.

Wady

• Koszt zaawansowanych funkcji: Podczas gdy darmowy plan oferuje podstawową funkcjonalność, bardziej zaawansowane funkcje są dostępne za opłatą, co może być problemem dla małych firm lub startupów.
• Krzywa uczenia się: Chociaż sama platforma jest intuicyjna, niektórzy użytkownicy mogą potrzebować więcej czasu, aby w pełni wykorzystać jej potencjał.
• Ograniczone dostosowanie w niższych planach: Dalsze opcje dostosowywania i niektóre inne funkcje nie są dostępne w podstawowym planie.

Podsumowanie

Trustmary okazuje się być solidnym narzędziem do zarządzania recenzjami, które jest skierowane do użytkowników takich jak projektanci i deweloperzy stron internetowych, agenci marketingu cyfrowego, właściciele stron internetowych oraz menedżerowie e-commerce. Oprócz podrzędnych widgetów, automatycznego oceniania recenzji i integracji z CRM, można stwierdzić, że to narzędzie będzie miało wpływ na budowanie wiarygodności online i zwiększanie konwersji. Rzeczywiście, elastyczność cenowa jest względna, ponieważ organizacje mogą potrzebować przejść na droższy plan, aby skorzystać z niektórych funkcji narzędzia. Ogólnie rzecz biorąc, Trustmary zapewnia najlepsze rozwiązanie dla firm, które potrzebują opinii klientów w celu zwiększenia zaufania i wzrostu.

O Autorze

Anna Malik – cyfrowy nomada, pasjonatka wszystkiego, co on-line i w chmurze, maniaczka produktywności. Podróżuje po całym świecie recenzując dla naszego bloga aplikacje webowe i inne zasoby dla ludzi Internetu.